Опрос «Качество условий оказания услуг»

Уважаемые друзья! Просим оценить качество условий оказания услуг БУК г. Омска «Дворец культуры Кировского округа».

1. Открытость и доступность информации об организации культуры

1.1. Оцените полноту и актуальность информации об организации и ее деятельности на общедоступных информационных ресурсах (на информационных стендах в помещении организации; на официальном сайте): *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

1.2. Доступно ли взаимодействие с организацией с помощью разнообразных дистанционных способов обратной связи: по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

2. Комфортность условий предоставления услуг

2.1. Оцените обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг (наличие зоны ожидания, понятна ли навигация внутри организации, санитарное состояние помещений организации и пр.): *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

2.2. Удовлетворенность комфортностью условий предоставления услуг: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

3. Доступность услуг для инвалидов

3.1. Как Вы оцениваете доступность для инвалидов оборудования территории, прилегающей к организации, и ее помещений: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

3.2. Оцените доступность получения инвалидами услуг наравне с другими (возможность дублирования для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации и пр.): *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

3.3. Удовлетворенность доступностью услуг для инвалидов *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

4. Доброжелательность, вежливость работников организации

4.1. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работниками справочной, кассирами) при обращении: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

4.2. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

4.3. Удовлетворенность доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону, электронной почте и пр.): *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг

5.1. Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации): *

готов рекомендовать
в целом хорошо, но есть незначительные недостатки, могу рекомендовать
не готов
категорически не рекомендую

5.2. Удовлетворенность графиком работы организации: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает

5.3. Удовлетворенность в целом условиями оказания услуг в организации: *

отлично, полностью удовлетворен(а)
в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков
удовлетворительно, но со значительными недостатками
неудовлетворительно, не устраивает